Q&A

商品について

Q:卵、乳製品は使ってますか？

A:わびさびやのジェラートは卵を使用していません。 乳製品は使用しております。 シャーベット、玄米ミルクシリーズは卵、乳製品を使用しておりません。 ただし、同じマシーンで乳を使ったジェラートを製造しております。

Q:注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A:ご注文確定後４営業日以内に発送いたしております。 長期休暇の間は発送できません。都合により時間がかかる場合はご連絡させていただきます。

配送について

Q:配送業者はどこですか

A:現在、ヤマト運輸冷凍便のみのお取扱いとなります。

Q:お届け地域について教えてください。

A:全国にお届けします。

返品・交換について

Q:商品を返品したい

A:商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q:商品を交換したい

A:商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。